為規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營行為，維護家庭服務(wù)消費者、家庭服務(wù)員和家庭服務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，我市近日出臺《徐州市家庭服務(wù)行業(yè)公約（試行）》（以下簡稱《公約》），對家庭服務(wù)進行嚴(yán)格規(guī)范。

   《公約》所稱家庭服務(wù)，是指以家庭為服務(wù)對象、為滿足家庭服務(wù)消費者需求而提供的家庭保姆、家庭護理、家居保潔、家庭護老、家庭烹飪、家庭園藝、家庭接送、家庭維修、家庭搬家、嬰幼兒看護、居家養(yǎng)老、保安、物業(yè)管理、旅游等為主要內(nèi)容的有償服務(wù)。

   家庭服務(wù)經(jīng)營者是指依法設(shè)立的從事家庭服務(wù)有償經(jīng)營活動的企業(yè)、事業(yè)、民辦非企業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得工商或事業(yè)、民政登記證照和稅務(wù)登記證等，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛，公開相關(guān)服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，并在核準(zhǔn)經(jīng)營范圍內(nèi)經(jīng)營。

   家庭服務(wù)人員，是指具有法定勞動資格，以從事家庭服務(wù)為內(nèi)容而取得有償報酬的人員。

   根據(jù)《公約》，家庭服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家庭服務(wù)人員的技能水平，劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。家庭服務(wù)人員未經(jīng)經(jīng)營者和消費者同意不得私自離崗。

   消費者到經(jīng)營單位聘請家庭服務(wù)人員時，要持有家庭戶口簿或身份證及相關(guān)證件，并如實填寫登記表，簽訂《服務(wù)合同》。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照合同約定提供服務(wù)，有權(quán)了解家庭服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷和健康等個人情況。因經(jīng)營者、家庭服務(wù)人員、消費者的欺詐、惡意等損害行為造成對方損失的，受害方可依國家法律法規(guī)追究其法律責(zé)任，并有權(quán)要求對方賠償經(jīng)濟、精神等損失。